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公共服務

促進完善公共法律服務體系

工會服務

當前全國經濟發展總體向好的基本面沒有改變,但經濟下行壓力和潛在風險并存,必然給構建和諧勞動關系帶來新的挑戰和壓力。在新形勢下,工會突出維權主業,由福利活動型向服務維權型工會轉型,升級12351職工維權熱線,加強工會普法,對于提升職工依法維權能力以及工會干部依法構建與維護和諧勞動關系具有重要意義。百事通具有十余年大規模法律服務經驗,積累了豐富的法律服務數據,可以為各地工會提供大規模線上線下普法服務、職工法律服務平臺建設及服務運營。

服務價值

服務案例

廣東省總工會“律師在線法律服務”全國總工會“中國工會普法網運營”全國各地工會“熱線運營”

廣東省總工會“律師在線法律服務”

自2014年起,百事通為廣東省總工會提供全省大規模的職工普法服務,為工會職工配備“私人律師”服務,結合互聯網+新媒體手段,提升廣大職工法治意識和法律素養,維護職工合法權益,構建和諧勞動關系,打造一個與時俱進,極具創新的一站式學法、普法平臺。目前已累計在全省21個地市開展逾400場的線下法律活動,參與人數超過10萬人次,并實現了50萬人次的在線普法,大幅提高工會法律服務對職工的覆蓋率、影響力。

  • 線下法律活動

  • 參與線下法律活動

  • 參與在線普法活動

全國總工會“中國工會普法網運營”

2015年百事通與中華全國總工會合作,為其提供官方宣傳網站端的普法資訊、在線咨詢、普法動漫、數據分析等服務,協助中華全國總工會做好廣大職工普法宣傳工作,滿足職工在線咨詢法律服務的需求,直接與職工形成良好互動,培養職工學法懂法熱情,使他們能夠自覺守法、遇事找法、解決問題靠法,從而協助中華全國總工會開展工會法律服務體系的建設,打造法治工會法治軟環境。

全國各地工會“熱線運營”

2016年起,百事通陸續承接浙江省杭州市總工會、臺州市總工會“12351”職工服務熱線以及上海市徐匯區“96116”群團維權熱線,實現全天候24小時無休法律熱線服務,讓職工可以隨時隨地獲得專業、便捷、免費、普惠的電話法律服務。

  • 杭州市總工會

    “12351”職工維權熱線
    非工作時間運營

  • 臺州市總工會

    “12351”職工維權熱線
    7x24小時運營

  • 徐匯區總工會

    “96116”群團維權熱線
    7x24小時運營

百事通電子保單主要是在傳統的電子保單的基礎上,利用電子簽名、人臉識別、存證系統等技術,不僅可以滿足客戶to C場景下身份驗證的需求,亦能保證電子保單的簽署符合《中華人民共和國電子簽名法》的規范要求,同時,內嵌的存證系統,可以為客戶解決證明簽約事實真實性、合同風險預防及公證服務接入的需求。

訴調一體化服務是基于當前法律糾紛同質化程度高、案件量大且分散,案件管理成本高,服務質量不可控等現狀而設計的一站式訴訟服務解決方案。通過將爭議案件進行子領域細分和業務服務重構,實現了調解、訴訟環節的標準化運營,同時借助集團法務多角色協同SaaS平臺運營,優化全國律師資源調配與傳統法律訴訟業務,確保規模化案件管理。

防電話詐騙法律保障是一款電話詐騙“防詐神器”。用戶可隨時通過電話向律師尋求防范詐騙的專業指導,以防范詐騙風險;在服務期間,如果因電話或短信詐騙而遭受財產損失,能獲得最高1萬元的損失金額賠償,減少損失。同時,根據用戶需求向用戶推薦專業律師,進行其他專業法律服務。

通過法律服務保障及法律費用保障的形式,全方位維護用戶在產品保障有效期內的合法權益。服務領域涉及醫療糾紛、交通事故等,并包含全程律師一站式服務,為被保險人提供咨詢服務、非訴調解、代理訴訟等法律協助或代理服務以解決事故糾紛。

口袋律師是讓用戶最快的速度找到離自己最近或自己最信任的律師進行線下咨詢、委托,或其他定制化需求,價格可由律師競標、用戶自主選擇個性化制定而生成。

百事通除了為客戶提供專業的法律服務運營外,還可以幫助客戶搭建相關業務系統,實現法律服務流程化、標準化、平臺化。
在百事通的多項業務中,百事通都自行研發了SaaS云平臺,為客戶將傳統業務流程從線下搬到線上。將隱性的、非結構化的數據顯性化、結構化,從而讓用戶可以更方便地訪問,更快速地實現業務流轉,做到及時服務響應,并且使服務內容數據化,為決策提供數據支持。

百事通是行業首家實現7X24小時無間歇提供法律電話咨詢服務的企業,擁有11年的運營經驗累積。依托Avaya語音平臺和Oracle數據庫,實現云平臺聯動運營系統。完善的服務流程、強大的后臺團隊、先進的系統設備,在提供專業服務的同時兼顧用戶感知。包括語音咨詢、文字咨詢(合同審核)、AI(人工智能)法律咨詢。

百事通公司通過“眾包+協同+共贏”的商業模式,結合自身線上、線下品牌維權的服務優勢,為客戶提供從線索搜集、證據固定到維權實施的一站式維權解決方案。公司專門為集團客戶打造了涵蓋商標權、著作權等知識產權侵權保護的專業服務能力,通過線上技術監測,線下“眾包”方式,快速、精準的完成侵權數據搜集和挖掘,同時結合公司規模化的交付運營實力及資源能力,完成行政、民事等多樣化的維權打擊服務。

  • 高端定制法律講座

    上海百事通信息技術股份有限公司為保險公司提供定制化高端法律講座,通過律師專業權威的法律講解和案例分析,提升法律風險意識,打通高客保險理念,透傳保險保單價值,顛覆保險行業以產品進行營銷的傳統方式,使高客主動配置金融工具,讓營銷水到渠成。

  • 普惠型法律講座

    上海百事通信息技術股份有限公司為銀行渠道用戶提普惠型法律講座,通過律師深入淺出的法律講解和案例分析,提升用戶法律風險意識,規避財務風險,用法律知識解決糾紛,為銀行用戶提供安全保障。

百事通聯合全國多地公證處,將證據的固定過程從公證處辦公電腦延伸到客戶辦公電腦,實現企業業務環節的各類場景數據,都能夠即時、預防性地進行證據固定。該項服務解決方案能夠滿足事前、事中、事后不同階段的證據需求,既能降低證據滅失的風險,亦能解決“自證清白”的舉證難題。同時,該服務將證據固定分為取證、存證及出證三個環節,能夠有效優化證據公證成本。

百事通法律清收服務通過“項目管理+技術平臺+資源調度”模式,提供一站式法律清收解決方案。百事通自建了上百人的清收運營團隊,團隊成員80%以上具有法學專業背景,針對每一位客戶委托的案件,都會有專門的項目總控進行對接,負責接收案件、運營案件、結案等運營工作,為客戶的結果負責。除電催、函催、上門催等常規催收手段外,百事通通過整合上千家不良資產處置領域的專業律師事務所,上萬名不良資產清收律師、上百名法律工作者以及司法、行政、多家征信機構、多家資產處置平臺、運營商等多個優質清收交付資源,重點解決清收過程中常遇到查找債務人聯系方式、財產信息、婚姻狀況、生活軌跡等信息修復難題,以及訴后執行難的問題,最大限度并且最高效率地保證債務人權利之實現。

為方便群眾進行法律咨詢,快速便捷地獲取法律服務,可以在法律援助中心、司法所、行政服務中心、居委會和村委會等場所設置法律服務終端機,提供全天候自助式公共法律服務。
法律服務終端機可根據客戶要求進行個性化配置,提供包括語音法律咨詢(可視頻)、法律援助申請、公證申請、人民調解申請、合同文書、辦事查詢、投訴建議等多項服務功能。與公共法律服務網、公共法律服務APP形成網頁、移動端、終端機三位一體的互聯網公共法律服務體系。